Política D'Entrega

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS​

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ARTIGOS DE ENTREGA IMEDIATA

As peças denominadas com a etiqueta ‘’entrega imediata’’ dizem respeito a produtos prontos a expedir entre 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento da sua encomenda.

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NOTE que, caso opte por um produto com ‘’entrega imediata’’ através do pagamento manual denominado como ‘’Ref. Multibanco’’ ou ‘’MB Way’’ , deverá de liquidar o valor de imediato de modo a reservar o produto de 'entrega imediata'.

Caso não efetue o pagamento de imediato, e esta peça de 'entrega imediata' for encomendada por outro cliente que efetive o pagamento antes de si, a sua encomenda seguirá para produção artesanal, sendo que necessitaremos entre 2 a 10 dias para tal.

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Por favor considere que caso opte por aderir ao nosso serviço de personalização de um produto com a cunhagem de nomes, iniciais ou expressões por +25€, ou qualquer outro tipo de personalizações feitas por si que não respeitam a produção original da peça, em um artigo etiquetado para 'entrega imediata', visto a questão da personalização, este terá de ser feito na íntegra apenas para si, pelo que necessitaremos entre 2 a 10 dias úteis para tal.

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ARTIGOS SOB ENCOMENDA

As peças denominadas com a etiqueta ‘’sob encomenda’’, ou que não tenham a indicação de estar disponíveis em stock imediato, dizem respeito a produtos que serão feitos artesanalmente após o seu pedido de encomenda num prazo de 2 a 10 dias úteis após confirmação de pagamento.

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NOTE AINDA:

Na Victoria handmade não garantimos que todos os produtos incluídos na loja on-line estejam em stock imediato no momento da sua encomenda. Pedimos a sua compreensão no prazo de entrega, pois todos os produtos são feitos à mão por nós do início ao fim e alguns dos processos são conduzidos pela natureza que não podemos controlar.

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Como todas as cestas-malas são feitas-à-mão, uma de cada vez, o tempo até expedir varia consoante o número de encomendas simultâneas e da peça que está a adquirir.

 

No mesmo dia da sua compra, enviaremos um email com uma previsão de envio fidedigna que já tem em conta estes detalhes. Prometemos ser rápidas! Se a data que indicarmos no e-mail for muito tarde para si, informe-nos da data em que precisa da sua peça e daremos prioridade ao seu pedido.

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É para um presente de aniversário ou outro evento importante para si? Contacte-nos e daremos prioridade ao seu pedido de modo a corresponder às expectativas!

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Forneceremos todos os detalhes durante o processo do seu pedido por e-mail, para que possa saber o estado e entrega do mesmo.

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ENVIO & ENTREGA

Sem prejuízo do estabelecido na cláusula anterior, relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, as encomendas serão enviadas dentro da data prevista no email ''Estado da Sua Encomenda #XXXXX'', enviado por nós após a compra.

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Os portes de envio são grátis para todo o mundo via Ctt Portugal que conta com uma vasta gama de parceiros internacionais que asseguram a entrega pela transportadora local da sua cidade.

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Até à data, nenhuma encomenda Victoria Handmade ficou por entregar. No entanto, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

- personalização dos produtos;
- artigos especializados;
- circunstâncias imprevistas ou zonas de entrega.

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Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância estabelecendo uma nova data.

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Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando da assinatura do responsável presente na morada acordada.

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Impossibilidade de Entrega

Se a tentativa de entrega não for possível devido ao facto de não se encontrar ninguém para se responsabilizar da mesma, a transportadora em questão deixará um aviso de levantamento para de dirigir ao balcão de atendimento mais próximo da transportadora.

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Caso a encomenda seja retornada ao estabelecimento Victoria Handmade devido a entrega não sucedida por ausência na morada, falta de levantamento, enderenço insuficiente/incorreto, entre outros, por parte de um erro do cliente, a Victoria Handmade não se responsabiliza por custos de reexpedição. Estas taxas de reenvio em itens de retorno serão cobradas ao cliente numa segunda tentativa de envio/entrega.

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Alfândegas, impostos e taxas

Note que todos os preços mencionados neste site não incluem impostos de importação. Para países fora da Europa, a sua encomenda pode estar sujeita a um imposto ou taxa alfandegária, que são cobradas assim que sua encomenda chega ao país de entrega. A Victoria Handmade não se poderá responsabilizar por estas taxas ou impostos.​