Política D'Entrega

TEMPO DE ENTREGA

As datas abaixo indicadas dizem respeito a previsões de tempo de entrega após o despacho / expedição da sua encomenda das nossas instalações em Portugal.

O despacho do seu pedido pode variar entre 2-10 dias úteis (tempo de produção artesanal). Caso tenha urgência no seu pedido, contacte-nos para que possamos confirmar a entrega atempadamente.

> Após tempo de produção e despacho de expedição, o tempo previsto para a entrega é:

· PORTUGAL CONTINENTAL 
- Ctt Express /
- 1 a 2 Dias Úteis /
- GRÁTIS /

· ILHA DOS AÇORES E MADEIRA 
- Ctt Portugal /
- 6 a 12 Dias Úteis /
-
 GRÁTIS /

· ESPANHA
- Correos Express /
- 1 a 2 Dias Úteis /
-
 GRÁTIS /

· EUROPA
- Ctt Portugal /
- 4 a 10 Dias Úteis /
-
 GRÁTIS /
> FedEx Express /
> 1 a 5 Dias Úteis * /
> TAXA EXTRA: a partir de +35€ ** /

· EUA
- Ctt Portugal /
- 5 a 15 Dias Úteis /
-
 GRÁTIS /
> FedEx Express /

> 1 a 5 Dias Úteis * /
> TAXA EXTRA: a partir de +50€ 
** /

· RESTO DO MUNDO
- Ctt Portugal /
- 5 a 25 Dias Úteis /
-
 GRÁTIS /
> FedEx Express /
> 2 a 10 Dias Úteis * /
> TAXA EXTRA: a partir de +50€ ** /

Exceto zonas remotas que poderão estender-se por + 7dias;

** Esta taxa de transporte express varia consoante o peso da sua encomenda. Para calcular o valor final, veja o resumo no carrinho de compras ou no checkout ao colocar o seu país de destino.
> Note que estas taxas extras têm em conta a oferta da nossa parte do valor de 'envio padrão' (30€), e que pagará o valor remanescente do preço real pela qual a Victoria Handmade é taxada perante a FedEx Express, não havendo qualquer lucro revertido para nós, Victoria Handmade, no custo extra de uma taxa de serviço entrega Express.

NOTAS IMPORTANTES:

- É com pesar que devido à Guerra entre a Ucrânia e a Rússia, não nos é possível expedir para estes países. Esperamos que em breve a paz seja restaurada, e que a esperança esteja com a Ucrânia.

- Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.

- Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias e impostos de importação aplicáveis. A Victoria Handmade não é responsável por atrasos devidos à alfândega.

- Prazo de entrega (dias úteis) a contar do dia útil após expedição (não inclui Feriados no país de origem e de destino). 

- Com a atual pandemia que vivemos - Covid-19- atrasos podem acontecer. Neste momento existe um backlog médio de cerca de 4 dias. Estas dificuldades devem-se principalmente a:

> Redução drástica do número de voos comerciais com saída de Lisboa e Porto, por parte de todas as companhias áreas a operar de Portugal;

> Transporte rodoviário internacional muito limitado;

> O Brexit está a absorver grande parte da capacidade de transporte rodoviário internacional

De qualquer modo, tendo em conta que já expedimos para vários e diferentes países Europeus e fora da Europa nos últimos anos, asseguramos que a entrega foi sempre feita com sucesso. Nunca nenhuma Victoria Handmade ficou por entregar, e não deixaremos que o seu caso seja o primeiro!

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS​

ARTIGOS DE ENTREGA IMEDIATA

As peças denominadas com a etiqueta ‘’entrega imediata’’ dizem respeito a produtos prontos a expedir entre 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento da sua encomenda.

NOTE que, caso opte por um produto com ‘’entrega imediata’’ através do pagamento manual denominado como ‘’Ref. Multibanco’’ ou ‘’MB Way’’ , deverá de liquidar o valor de imediato de modo a reservar o produto de 'entrega imediata'.


Caso não efetue o pagamento de imediato, e esta peça de 'entrega imediata' for encomendada por outro cliente que efetive o pagamento antes de si, a sua encomenda seguirá para produção artesanal, sendo que necessitaremos entre 2 a 10 dias para tal.

Por favor considere que caso opte por aderir ao nosso serviço de personalização de um produto com a cunhagem de nomes, iniciais ou expressões por +25€, ou qualquer outro tipo de personalizações feitas por si que não respeitam a produção original da peça, em um artigo etiquetado para 'entrega imediata', visto a questão da personalização, este terá de ser feito na íntegra apenas para si, pelo que necessitaremos entre 2 a 10 dias úteis para tal.

ARTIGOS SOB ENCOMENDA

As peças denominadas com a etiqueta ‘’sob encomenda’’, ou que não tenham a indicação de estar disponíveis em stock imediato, dizem respeito a produtos que serão feitos artesanalmente após o seu pedido de encomenda num prazo de 2 a 10 dias úteis após confirmação de pagamento.

NOTE AINDA:

Na Victoria handmade não garantimos que todos os produtos incluídos na loja on-line estejam em stock imediato no momento da sua encomenda. Pedimos a sua compreensão no prazo de entrega, pois todos os produtos são feitos à mão por nós do início ao fim e alguns dos processos são conduzidos pela natureza que não podemos controlar.

Como todas as cestas-malas são feitas-à-mão, uma de cada vez, o tempo até expedir varia consoante o número de encomendas simultâneas e da peça que está a adquirir.

 

No mesmo dia da sua compra, enviaremos um email com uma previsão de envio fidedigna que já tem em conta estes detalhes. Prometemos ser rápidas! Se a data que indicarmos no e-mail for muito tarde para si, informe-nos da data em que precisa da sua peça e daremos prioridade ao seu pedido.

É para um presente de aniversário ou outro evento importante para si? Contacte-nos e daremos prioridade ao seu pedido de modo a corresponder às expectativas!

Forneceremos todos os detalhes durante o processo do seu pedido por e-mail, para que possa saber o estado e entrega do mesmo.

ENVIO & ENTREGA

Sem prejuízo do estabelecido na cláusula anterior, relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, as encomendas serão enviadas dentro da data prevista no email ''Estado da Sua Encomenda #XXXXX'', enviado por nós após a compra.

Os portes de envio são grátis para todo o mundo via Ctt Portugal que conta com uma vasta gama de parceiros internacionais que asseguram a entrega pela transportadora local da sua cidade.

Até à data, nenhuma encomenda Victoria Handmade ficou por entregar. No entanto, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

- personalização dos produtos;
- artigos especializados;
- circunstâncias imprevistas ou zonas de entrega.

Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância estabelecendo uma nova data.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando da assinatura do responsável presente na morada acordada.

Impossibilidade de Entrega

Se a tentativa de entrega não for possível devido ao facto de não se encontrar ninguém para se responsabilizar da mesma, a transportadora em questão deixará um aviso de levantamento para de dirigir ao balcão de atendimento mais próximo da transportadora.

Caso a encomenda seja retornada ao estabelecimento Victoria Handmade devido a entrega não sucedida por ausência na morada, falta de levantamento, enderenço insuficiente/incorreto, entre outros, por parte de um erro do cliente, a Victoria Handmade não se responsabiliza por custos de reexpedição. Estas taxas de reenvio em itens de retorno serão cobradas ao cliente numa segunda tentativa de envio/entrega.

Alfândegas, impostos e taxas

Note que todos os preços mencionados neste site não incluem impostos de importação. Para países fora da Europa, a sua encomenda pode estar sujeita a um imposto ou taxa alfandegária, que são cobradas assim que sua encomenda chega ao país de entrega. A Victoria Handmade não se poderá responsabilizar por estas taxas ou impostos.